雀山社區67歲退休廠長 當起“和事佬”

社區達人|時間:2017-04-12 16:15 來源:本站原創 評論:0 點擊:3949


秦玉芬還是小區義務巡邏隊長之一


“秦廠長,您可要來幫評評理啊!”“秦廠長,我們兩家這事兒,我就找您來幫調解調解。”在柳北區鋼城街道雀山社區,67歲的秦玉芬可是一位“名人”。作為社區的“編外調解員”,鄰里之間發生點什么磕磕碰碰,都愿意找她說和,她也樂于當“和事佬”,為鄰里間的和諧盡力。


1978年,秦玉芬從河南省駐馬店市來到柳州工作,已有39年時間。退休前,她當過柳鋼服裝廠廠長、黨委書記,因長期歷練而善做思想工作。退休后,她將自己的更多熱情投入到鄰里關系的經營中,雖然不是社區工作人員,但她憑著自己的執著與堅持,獲得居民們的認可與點贊。


調解到深夜11點多


今年春節前的一天晚上,小區一居民開車不慎將另一居民養的狗壓死,雙方因賠償問題各執一詞,難以達成一致。為此,雙方分別找到秦玉芬,希望她能夠幫評評理、說說和。


為什么都來找秦玉芬?原來過去幾年中,她在小區內成功調解過不少鄰里糾紛、家庭矛盾,甚至在她的努力調解下,離婚夫妻也破鏡重圓。不過,每一起看似簡單的糾紛,都要花費秦玉芬不少心思和精力。


“我要他賠500塊。”“最多不超過100塊。”鑒于雙方提出的數額差距較大,秦玉芬在詳細了解情況后,沒有急于調解,而是首先勸導雙方并提出不要氣壞身體,不要出動兒女將矛盾擴大化,小區內要保持好鄰里關系的“兩不要一要”要求,得到雙方的認可。


雙方雖然住在一個小區,但是不在同一棟,在接下來的4天時間里,秦玉芬兩頭跑、兩頭爬樓,分開做工作,勸導雙方要珍惜寶貴的鄰里關系,各退一步。“我家住在一樓,他們兩家都住在四樓。”秦玉芬說,經過努力雙方提出的數額逐漸拉近,離達成一致只差“最后一公里”,愛較勁的她也在4天晚上在心中告訴自己:“今天一定要調解成功。”于是她繼續兩邊跑,連續跑了4個來回,也正是秦玉芬的來回奔走,讓雙方的態度逐漸軟化,終于達成一致,而這時已到深夜11點多。


調解成功后,秦玉芬雖然松了一口氣,但是仍繼續向雙方提要求“不允許反悔,以后大家還是好鄰居。”現在,糾紛雙方都非常感謝秦玉芬,更讓秦玉芬高興的是,雙方真正實現了和解,見面也會互相打招呼了。


堅持勸解兩兄弟


秦玉芬所居住的小區里,有一對40多歲的兄弟,他們很小的時候父母就去世了。兩兄弟也因此沒能接受好的教育和其他工作技能。長期以來,兩兄弟經常做一些小偷小摸的事情,在居民之間的口碑極差。


“兩兄弟,經常一個人剛從派出所放出來,另一個人又被抓了進去。”秦玉芬看在眼里、放在心上,見到兩人的時候并不是如一般人一樣躲得遠遠地,而是主動和他們打招呼,了解他們的近況,勸導他們找工作,并提供一些力所能及的幫助。剛開始的時候,秦玉芬的好意并沒能獲得兩兄弟的回應。可是,數年堅持下來,秦玉芬的好意讓兩兄弟的心扉逐漸打開,也愿意和她說一些心里話。


秦玉芬的行為感動了兩兄弟,一次,再次見到他們中的老大時,秦玉芬了解他們的近況,并提出拿點錢幫他們改善一下生活時,老大說:“阿姨,您的這點錢能救急,但救不了窮。”秦玉芬則順著這話再次勸導他去找工作,而且找工作過程中遇到什么麻煩也可以找她商量著解決。或許是這些話感動了他們,沒過多久,秦玉芬就聽說兩人都找到了正式工作,并堅持了下來。


鄰里和諧才能生活開心


“秦阿姨調解、勸解的案例,我們多是從其他居民口中了解到的。”雀山社區主任吳菁告訴記者,秦玉芬在調解過程中很有一套,很受居民歡迎。她雖然不是社區的工作人員,但是卻用自己的實際行動讓社區更加和諧。


調解鄰里糾紛、家庭矛盾,歸根到底還是為了讓社會能夠更加和諧,僅去年一年,秦玉芬調解的矛盾糾紛就有十多起。這些年下來,她還總結出了“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”的調解經驗。她說不論調解什么鄰里矛盾,都要堅守“促進社會和諧穩定”這個中心,堅持“以文明和諧為價值追求,以誠信友善為做人根本”,在調解中要求雙方“不因發生矛盾糾紛而影響鄰里關系,不因產生矛盾糾紛而傷害對方,互相克制不將矛盾擴大化,互諒互讓而不要無休止的爭執導致久拖不決”。


這些年,秦玉芬的努力被居民們看在了眼里,大家紛紛為她點贊。而秦玉芬卻覺得,生活在一個小區里,抬頭不見低頭見,需要大家的關心與包容,幫助那些遇到困難的人,包容平常的磕磕碰碰,才能讓小區和諧起來,也只有小區和諧起來了,日常的生活才能更開心、愉快。(記者 李俊


責任編輯:韋樹朗




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